• หากลูกค้ายกเลิกบริการแล้วสมัครบริการอีกครั้ง ลูกค้าจะได้รับสิทธิราคาพิเศษ 139 บาท อีกครั้งหรือไม่
  • ลูกค้าจะถูกคิดค่าบริการปกติ 159 บาทต่อเดือน
• ปกติทาง YouTube จะให้ Free trial 1 เดือนสำหรับลูกค้าทั่วไป ในกรณีที่ลูกค้า AIS ยังไม่เคยได้รับสิทธิ Free Trial จะได้รับสิทธินี้หรือไม่
  • กรณีที่ลูกค้า AIS ไม่เคยได้รับ Free Trial 1 เดือนจาก YouTube จะได้รับ Free Trial 1 เดือนก่อน ในเดือนที่ 2-4 จะถูกคิดค่าบริการ 139 บาท หลังจากเดือนที่ 4 เป็นต้นไปจะถูกคิดค่าบริการ 159 บาท
• ในกรณีที่ลูกค้าได้รับ Free Trial 1 เดือน แล้วมีการยกเลิกแพ็กเกจระหว่างได้รับสิทธิฟรีอยู่นั้นเมื่อลูกค้ามาทำการสมัครแพ็กเกจใหม่อีกครั้ง จะถูกคิดค่าบริการเท่าไหร่
  • ลูกค้าจะได้รับราคาพิเศษ 3 เดือนแรก 139 บาท เดือนถัดไปราคา 159 บาท
• กรณีที่ลูกค้าเป็นสมาชิกอยู่แล้วโดยสมัครผ่าน store หรือช่องทางอื่น แล้วต้องการจะสมัครแพ็คเกจนี้ ลูกค้าจะถูกคิดค่าบริการซ้ำซ้อนหรือไม่
  • ลูกค้าต้องทำการยกเลิกแพ็กเกจที่ตัดเงินผ่านช่องทางอื่นๆก่อน แล้วถึงมาสมัครผ่าน AIS ได้ซึ่งลูกค้าจะได้รับราคาพิเศษ 3 เดือนแรก 139 บาท เดือนถัดไปราคา 159 บาท
• กรณีลูกค้าปิดเบอร์โทรเก่า แล้วเปิดเบอร์ใหม่ แต่ยังใช้ google account (gmail) เดิม สามารถใช้งานต่อได้หรือไม่
  • ลูกค้าจะยังใช้บริการได้ต่อเนื่องได้ถึงสิ้นรอบบริการนับจากวันที่สมัครใช้บริการ หลังจากนั้นจะใช้งานไม่ได้ ลูกค้าจะต้องสมัครใหม่ด้วยเบอร์ใหม่
• กรณีลูกค้าเคยสมัครบริการกับเอไอเอสแล้วยกเลิกบริการไปและกลับมาสมัครใหม่โดยเปลี่ยน google account (gmail) จะได้รับโปรโมชั่นแบบใด
  • ได้ Freetrial ใหม่จาก YouTube แต่เดือนต่อไป คิดค่าบริการ 159 บาท/เดือน
• เมื่อยกเลิกแพ็กเกจ YouTube Premium แล้วจะใช้งานได้ถึงเมื่อไร
  • ลูกค้าสามารถใช้บริการได้ถึงสิ้นรอบบริการนับจากวันที่สมัครใช้บริการ
• ปัญหาจากการใช้งาน YouTube เช่น ปัญหาการเล่นวิดีโอ, ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้งาน(account ID), ปัญหาการอัพโหลด/ดาวน์โหลดวิดีโอ, ปัญหาการใช้งาน YouTube application
  • ลูกค้าสามารถสอบถามผ่านช่องทาง YouTube Support คลิก

• สำหรับลูกค้าบุคคลธรรมดา ประเภทรายเดือน และ เติมเงิน
• สงวนสิทธิ์ราคาพิเศษสำหรับลูกค้า 1 หมายเลข 1 อีเมลในการลงทะเบียน ต่อการรับสิทธิ์ 1 สิทธิ์ตลอดโครงการ
• หลังจากรับสิทธิ์ดูฟรีครบ 1 เดือน (เฉพาะลูกค้าที่ยังไม่เคยได้รับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรีจาก YouTube) จะถูกคิดค่าบริการ 3 เดือนแรก เดือนละ 139 บาท (ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) เดือนถัดไปเดือนละ 159 บาท (ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
• ในกรณีที่มีการขอยกเลิกบริการ และกดสมัครบริการใหม่อีกครั้งจะถูกคิดค่าบริการ 159 บาทต่อเดือน (ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
• ลูกค้าใช้งานเครื่อง iPad หรือแท็บเล็ตอื่น ๆ ต้องเปลี่ยนซิมมาใส่เครื่องสมาร์ทโฟนก่อน แล้วกด ✱656✱9# โทรออก เพื่อรับสิทธิ์ฟรี YouTube Premium
• สำหรับลูกค้าที่เป็นสมาชิกบริการ YouTube Premium อยู่แล้ว โดยสมัครผ่านช่องทางอื่น ๆ หากต้องการรับสิทธิราคาพิเศษดังกล่าว กรุณายกเลิกการเป็นสมาชิก Premium ของช่องทางเดิมก่อน
• ยกเลิกบริการผ่านช่องทาง my AIS
  เข้า My AIS ->แพ็กเกจ --> แพ็กเกจของฉัน-> เลือกบริการ YouTube Premium -> กดยกเลิกแพ็กเสริมนี้ ->เลือกมีผลทันที

- สำหรับลูกค้าบุคคลธรรมดา ประเภทรายเดือน และ เติมเงิน
- สงวนสิทธิ์รับสิทธิ์ดูฟรีสำหรับลูกค้า 1 หมายเลข 1 อีเมล์ในการลงทะเบียน ต่อการรับสิทธิ์ 1 สิทธิ์ตลอดโครงการ
- หลังจากรับสิทธิ์ดูฟรีครบ 1 เดือน จะถูกคิดค่าบริการเดือนละ 89 บาท (ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
- ลูกค้าใช้งานเครื่อง iPad หรือแท็บเล็ตอื่นๆ ต้องเปลี่ยนซิมมาใส่เครื่องสมาร์ทโฟนก่อน แล้วกด *656*89# โทรออก เพื่อรับสิทธิ์ฟรี YouTube Premium Lite
-สำหรับลูกค้าที่เป็นสมาชิกบริการ YouTube Premium อยู่แล้ว โดยสมัครผ่านช่องทางอื่นๆ หากต้องการรับสิทธิ์ YouTube Premium Lite กรุณายกเลิกการเป็นสมาชิก Premium ของช่องทางเดิมก่อน

** รับสิทธิ์ YouTube Premium Lite ฟรี! 1 เดือน เฉพาะ Gmail ที่ไม่เคยได้รับสิทธิ์และเคยใช้งาน YouTube Premium, YouTube Music Premium, Google Play Music และ YouTube Red มาก่อน รวมถึงการรับสิทธิ์ฟรีจากโครงการอื่นๆก่อนหน้านี้

- ยกเลิกบริการผ่านช่องทาง my AIS
เข้า My AIS --> แพ็กเกจ --> แพ็กเกจของฉัน--> เลือกบริการ YouTube Premium Lite --> กดยกเลิกแพ็กเสริมนี้ -->เลือกมีผลทันที