红杉邹家佳：有执念的人能让世界变得更好 | 红杉七问之谈

原创洪杉红杉汇

红杉资本的“七问之谈”（Seven Questions WITH），通过7个简单的问题，探寻创业路上的成功密码。被访者均为红杉资本投资人及成员企业创始人、CEO，在他们的奋斗道路上，收获了哪些经验？关于创业路上的诸多问题，你或许能在这里找到自己的答案。

本期嘉宾是红杉资本中国基金董事总经理邹家佳。对邹家佳而言，投资工作最大的魅力就在于，每过一段时间回头看时，能够清晰地从自己的路径中发现，曾为推动世界变得更美好所付出的努力。她在投资工作中释放自己的能量，也从工作中汲取营养，让自己变得更好。共情能力很强的邹家佳会被创业者的决心和热爱打动，但她更看重authentic（真实可信的）创业者不计成本打磨完美产品的执念，她相信这会是成就伟大公司所具备的独特气质。

在本文中，她将与我们分享以下思考：

▨ 每天工作的驱动力是什么？

▨ 你会给创业者什么建议？

▨ 有什么工作和生活上的习惯是你希望推荐给别人的？

▨ 你觉得自己身上有怎样的特质，这种特质从何而来？

▨ 创业者的哪些特质最能打动你？

▨ 一天中什么时间最重要？

▨ 平时看什么书？

我工作的驱动力首先来自与创业者一起改变世界的愿望。

我经常和创始人分享一个让我热泪盈眶的瞬间：工作多年后有一天我突然回头，发现我和我同时代的投资人和创业者已经走了这么远，世界的确因为我们的努力在点滴地改变着。

我自己对身边的这种改变有很深的感触。我父母在三亚养病时，身边没有人照顾，当地线下商业也不是很发达，所有日常用品都是我在京东这些电商平台购买后邮寄给他们。以前三亚的物流很不好，后来京东的配送延伸到了三亚，父母缺什么再也不用出门，我早上下单下午就能送到他们手中。我记得有一年年末，有家网商平台曾推送过一篇总结，“你在过去一年给三亚的XXX寄了500多个包裹，你一定非常爱她”，瞬间泪奔。

最近一个让我感到非常兴奋的事情是蓬勃发展的跨境电商，以前中国制造是销售资源和人力，利润非常低，比如说服装行业，随着人力成本上升，很多订单向海外迁移。而新一批的跨境电商公司把中国制造的能力重新激活，发挥了中国供应链快速灵活的优势，把产品直接卖到全球的亿万消费者手中，从某种程度上说帮助千千万万的劳动者把订单和价值留在了中国。

那时你就会真实地感受到，这些企业极大地改变了我们的生活，也在拉近人与人之间的距离，他们在推动这个世界变得更好。而我能参与到这个过程中，觉得特别有意义。当然改变世界这件事，不见得是经由一个人、一家公司实现的，而是很多公司、很多人一起完成的，但是这是属于这个时代的机会。

另外一个工作动力的源泉是，投资人这份工作让我变成了更好的自己。

投资是一种非常矛盾的工作。投资人对未来一定要相信，一定要热爱，相信困难终究可以被克服，否则你不可能在一家公司早期或最艰难的时候给他支持。但是投资人又要时时保持怀疑，保持敬畏，辩证思考。两种对立的思维要同时在一个人身上体现，这就是投资人，既要有勇气去爱，又要有勇气拒绝。将愿景和现实极致理性地融合在一起，这是投资人必须承受的矛盾。

做这份工作你还要在自我批判和随时纠错上非常自律。不能因为上一个项目投错了，就不爱下一个项目，也不能因为上一个项目投对了，就盲目地爱下一个项目。投资人要不断追问自己，什么地方做错了，什么地方没有想到，是不是不够勇敢，是不是不够谨慎，是不是又自大了，是不是不够open mind......

所以做投资工作，要非常勇敢、坚韧，在一次次自我拷问中完成自我修正，之后爬起来继续往前走。这个过程中，你会和很多企业一起经历起起落落，那些创始人也会用他们的坚韧教会你很多东西，这些都是特别宝贵的人生财富。

决心和热爱，这是创业成功的基础。

创业和打工不一样，当你为别人打工时，事情总有人兜底。而对创业者而言，你就是那个兜底的人。所以最重要的问题是，你要问自己有多大决心做这件事。很少有公司第一次就能走对路，只有那种特别有勇气、有初心的人，才能不断向前行。世界上聪明人很多，你能想到的别人也能想得到，最终你能在聪明人中间赢，是因为你对待事业的心理状态和别人不同。

控制情绪。

我记得世卫组织曾经有调研指出心理健康的人应该在短期内可以摆脱如愤怒、焦虑、难过、伤心等负面情绪。

工作中，我们都需要一个稳定的情绪，为什么投资人有时候决策好一些，有时候决策差一点，其中一个原因就是情绪对判断和决策带来的不同影响。所以我总是提醒自己，不要把上一件事情的情绪带到下一件事。比如今天被打击了，如果你把这种丧的情绪带到下一场会议上，你可能会因为情绪产生错误的判断。当然，这并不容易，需要非常长时间的练习。

有一个很好的练习就是询问他人，“你觉得我是一个什么样的人”？

在不同的时间段去询问自己过去的老师、同学、家人、朋友，每个人在不同时候给你的回答都会非常不同，其中融合了他们各自的人生经验。但他们对你的认识，会帮助你更深刻地建立自我认知、更好地找到自己的盲点并进行自我调节。

我最大的特质就是共情能力比较强。

这可能是天生的能力，也可能是遇到越来越多的人之后逐渐形成的正循环。因为这个特质，很多人都愿意敞开心扉和我分享自己的经历，这使得我比较容易和别人建立信任。我相信真诚的力量，真诚的交流都是自然而然发生的。当你能真正站在对方的角度去勾画世界的时候，对方也会感觉到你的真诚支持。

我的另外一个特质就是坚强、坚韧。

即使在人生最艰难的时刻，我也会让自己尽快消解情绪，并从现实的困苦中切换出来，充满热情地去追逐工作目标。

我以前喜欢看一部影视作品《我叫金三顺》，金三顺引用过一句话，大意是：尽力地爱吧，就像从未受伤一样，尽力工作吧，就像你不缺钱一样。原句出自一位英国牧师Albert D'Souza。

这句话让我很受触动，无论现实如何艰难、工作如何充满挑战，你都要像Day 1一样充满热爱。就像尼采在 Ecce Homo（《瞧，这个人》）里写到的，“Whatever does not kill them makes them stronger”。

幸福是一段旅程，不是终点站。所以，

工作吧，如同不需要金钱一样,

去爱吧，如同从未受过伤害一样,

跳舞吧，如同没有人注视一样，

《幸福是一段旅程》（Happiness Is A Journey） - By Father Alfred D'Souza

每一家公司都有自己的基因。我在消费品行业花时间比较多，消费品公司的基因可能很难用数据去描述，但是当你看到一个公司产品非常优秀，看到一家公司的调性特别对，你一定会发现他们在某些地方有自己傻傻的坚持，这种类似于执念的坚持会赋予一家公司独特的气质。有这样气质的创业者也被称为authentic（真实可信的）创业者。

我们某个创始人的第一次创业是做高跟鞋防水套，这款产品起初跟市面上其他产品没什么区别，都是义乌制造。但他是一个追求完美的人，见不得产品上有瑕疵，他在收到工厂生产的产品后拿烙铁一双一双把合模线烙掉，消费者以脚投票，他的防水套成了电商平台上的爆款。后来创业的时候他仍旧坚持“产品要完美”，很多同行都觉得他在产品细节改进上花了过多的成本，“一定会亏本”，事实却是他无比坚持的初心被消费者感知到了，他超越了竞争对手打入了此前一直由海外品牌占据的中高端价位段，成为该品类中最多消费者的选择。

放在更长的时间维度来看，一家伟大的企业，一定有它的执念。很多成功的公司中，都有许多相似的细节，它并不都是“大是大非”上的取舍，而是每一天“小是小非”上的取舍，最后沉淀为企业的基因，也成就了伟大的事业。

夜晚。白天和晚上能量不一样，夜晚就是一个人心灵自我调节的时间，因为白天的时候人很难关注心灵的需求，晚上心灵需求会特别明显。

大概从晚上9点到凌晨1点完全是我自己的时间，我可以在安静和放松的状态中做事。我会跑步；我也会在没有时间压力、情绪压力的状态中，很放松地跟被投资企业的创始人聊项目的发展；我也会跟一些创始人聊更随意的话题，去接纳他们的情绪，他们有很多兴奋的情绪、也有很多压力和焦虑，这时投资人就是他们最好的朋友。在这样的交流中，你会发现，我们就是彼此的精神支柱。所以，这是一个内心吸收能量的过程，你在滋养别人的同时，别人也在滋养你。

最近我读了几本心理学的书，比如《心流》《自制力》。心理学是一种归纳性的科学，通过大量实验找出人的共性，当然每个人都有自己的独特之处。这类书很有帮助，比如说自制力，书本可以帮助你分解你的问题，生物性的和社会性的，哪些问题是你需要原谅自己拥抱自己的人性，哪些问题是有方法改进的。

人到30岁以后，我感觉人生更多的都是自己跟自己的斗争，其实这个世界上没有什么能够阻止你，更多的是你自己的心能走到哪，你对自己的认知能到什么程度，然后你能把你自己这辆车、这个机器运转到什么程度，这些决定了你能走到哪里。

除了心理学的书，春节的时候，我还重新读了一遍《倚天屠龙记》，发现小时候注意到的那些细节、喜欢的东西和现在的认知特别不一样，我为此还专门写了《重读〈倚天屠龙记〉》。现在再来看张无忌的爱情观的形成，他成为明教教主这件事，他的行侠仗义等人生选择，我会觉得金老爷子的功力很深，在不同年龄读出来的东西是很不一样的。