燦坤攜手各大知名家電3C品牌及電氣醫院提供免費健檢維修、到府檢測大型家電並協力原廠報修或是重新購入3C電器,善盡企業力量協助災區重建家園,站在公關顧問的角度來看,後續燦坤可以如何藉此來提升大眾的好感度而進一步提升銷售量?
顧問筆記:資深公關顧問 賈孟慈 (Vivian)
除了透過公益性質的活動提升正面形象外,建議可以透過善用CRM系統及槓桿經銷家電品牌資源,不只單點式,而是能夠持續性建立起與顧客間暢通的溝通管道,因應不同地區、不同需求的顧客提供相應彈性的服務,並可以藉由主題性的議題包裝如防災必備家電組或巡迴式的健檢服務,展現貼心形象,貼近民眾日常,創造情境需求。